Informatie over de praktijk
Fysiotherapie Van Lammeren is in 2002 gestart als Fysiotherapie Rozenoord na een praktijkovername. Sinds februari 2007 is de praktijk gevestigd in de voormalige Cort Heijligerskazerne aan het Jan Borghoutsplein te Bergen op Zoom.
Ons complex
De praktijk heeft de beschikking over 5 behandelkamers en een grote oefenzaal compleet met gescheiden kleedkamers en douches. Naast de oefenapparatuur behoort ook een Automatische Externe Defibrillator tot de uitrusting, dit omdat uw veiligheid voorop staat.
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag van 07.00-21.00
Aanmelden met verwijzing
Heeft u een verwijzing van uw huisarts of behandelend specialist dan zal er tijdens het eerste contact een intake en onderzoek plaats vinden. Vervolgens wordt een behandelplan opgesteld, de fysiotherapeut neemt dit met u door.
Indien u instemt met het behandelplan wordt er een vervolgafspraak gemaakt om de behandeling te starten. Wij proberen zo goed mogelijk te bepalen welke behandelaar het best en snelst de behandeling van uw klacht op zich kan nemen. Mocht tijdens het onderzoek blijken dat uw klacht om een andere specialisatie vraagt, dan bestaat de mogelijkheid dat, met uw toestemming, een andere therapeut de behandeling op zich neemt. Natuurlijk mag u ook altijd uw voorkeur voor een behandelaar kenbaar maken.
N.b. er zal u gevraagd worden een geldig legitimatiebewijs te overleggen. Wilt u elke behandeling een grote handdoek meebrengen?
Aanmelden zonder verwijzing
Heeft u geen verwijzing dan kunt u toch bij ons terecht, aangezien onze praktijk direct toegankelijk is. Het is dan belangrijk voor u te weten dat:
Er eerst een screening plaats vindt om te bepalen of verder fysiotherapeutisch onderzoek /behandeling wenselijk is. Tijdens deze screening vindt er geen lichamelijk onderzoek plaats.
Er kunnen aan deze screening, die ongeveer 15 min. duurt, kosten verbonden zijn, die door uw aanvullende verzekering worden vergoed. Heeft u geen aanvullende verzekering dan dient u deze kosten zelf te voldoen, de huidige tarieven vindt u in de wachtkamer en op onze website.
Indien uit de screening blijkt dat fysiotherapie een adequate behandelvorm is volgt er een afspraak voor intake en onderzoek. Wij proberen deze afspraak aansluitend aan de screening te plannen, lukt dit niet dan wordt er een vervolgafspraak met u gemaakt.
Verder verloopt de procedure hetzelfde als bij aanmelding met verwijzing.
N.b. er zal u gevraagd worden een geldig legitimatiebewijs te overleggen. Wilt u elke behandeling een grote handdoek meebrengen?
Behandelingen
U kunt bij ons terecht voor individuele behandelingen, groepsbehandelingen en – trainingen en (medische) fitness. Revalidatie na operatie, ziekte of ongeval (o.a. whiplash, nek en rugklachten).
Voor het maken en/of afzeggen van afspraken is de praktijk telefonisch (0164 236164), of per email (info@fysiotherapievanlammeren.nl) bereikbaar. Ook is het mogelijk persoonlijk af te spreken bij de balie. Behandelingen die niet op tijd, minimaal 24 uur van te voren, zijn afgezegd, worden, als wij geen andere klant in kunnen plannen, doorberekend.
Specialisaties
Binnen het team van Fysiotherapie van Lammeren zijn er fysiotherapeuten met verschillende specialisaties werkzaam. Het team werkt zoveel mogelijk samen om uw klacht optimaal te kunnen behandelen. Het kan voorkomen dat de behandelend fysiotherapeut uw klacht wil overleggen of zelfs gezamenlijk wil behandelen met een collega. Dit gebeurt alleen met uw toestemming.
Multidisciplinaire mogelijkheden
In het complex zijn tevens huisartsen, apotheek, diëtiste, podoloog, logopedist, huidtherapeut, en de SHL gevestigd. Binnen de praktijk werken we samen met een ergotherapeut.
Waarneming
Bij vakantie of ziekte wordt de behandeling door een ander teamlid overgenomen. Mocht u hier bezwaar tegen hebben dan kunt u dit kenbaar maken.
Stagiaires
Fysiotherapie van Lammeren werkt samen met Avans Hogeschool Breda. Regelmatig lopen er studenten van deze opleiding stage in onze praktijk. Afhankelijk van hun niveau wonen ze behandelingen bij of voeren ze behandelingen uit. Ook dit gebeurt uitsluitend als u hier vooraf toestemming voor heeft verleend.
Tevredenheid /opmerkingen /klachten
Uw mening helpt ons om ons functioneren te optimaliseren. We vragen u daarom om op- of aanmerkingen kenbaar te maken. Verder vragen we u na afsluiting van het behandeltraject deel te nemen aan ons tevredenheidsonderzoek. Dit onderzoek wordt u per email toegezonden.
De informatiefolder over dit onderzoek kunt u vinden door op de volgende link te klikken.
Flyer-QV-patientwerving-A5-MAN-2018
Mocht u een klacht hebben over de praktijk en/of een teamlid dan verzoeken we u die met de behandelend fysiotherapeut of de directie te bespreken. We zullen dan proberen middels de klachtenprocedure uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Komen we er samen niet uit dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van het KNGF. De folder “een klacht over uw fysiotherapeut” informeert u over deze procedure.
Privacy
Fysiotherapie van Lammeren handelt volgens de privacywetgeving.
Vergoeding
Fysiotherapie wordt afhankelijk van de aard van de aandoening vergoed uit de aanvullende of de basisverzekering. Het is voor uw fysiotherapeut niet mogelijk na te gaan in hoeverre uw verzekering de kosten dekt, de verantwoordelijkheid hiervoor ligt dan ook bij uzelf. Op al onze behandelingen zijn de betalingsvoorwaarden zoals vermeld hieronder van toepassing.
Betalingsvoorwaarden:
1. Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt/cliënt en de fysiotherapeut.
2. Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken welke niet of te laat geannuleerd worden, zullen in rekening worden gebracht.
3. Controle-afspraken via de webagenda kunnen uiterlijk 48 uur van tevoren worden geannuleerd. Afspraken welke niet of te laat worden geannuleerd zullen in rekening gebracht worden.
4. Betaling voor de fysiotherapeutische diensten geschiedt binnen dertig dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het de fysiotherapeut vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd.
5. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de patiënt/cliënt.
6. Indien de fysiotherapeut zich voor het betaalbaarstellen van declaraties wegens door hem geleverde diensten heeft verbonden aan een factoringbedrijf, zullen de betalingsvoorwaarden van dat factoringbedrijf prevaleren.
